Trzy dokumenty i jedna odpowiedź

Crocoslots Casino: potwierdzone konto i płynna wypłata

Licencja zobowiązuje nas do sprawdzenia, kim jest gracz, dlatego weryfikacja zajmuje do 69 godzin i obejmuje każdą osobę.

Rozpocznij weryfikację

OGL/2010/1744/373, Gaming Control Board Curaçao – 16 lat działalności

Szybki rzut oka

Przed weryfikacją i po niej

Najczęstsza obawa brzmi: to długo i skomplikowanie — a tu chodzi o trzy rzeczy.

Kto sprawdza

Crocoslots Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2010/1744/373

Czas sprawdzenia

do 69 godzin

Kiedy konieczna

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Masz dokument pod ręką

Cztery spokojne kroki do weryfikacji

Po lekturze wyślesz komplet bez poprawek i oszczędzisz sobie kolejnej wymiany wiadomości.

Ostre zdjęcie dowodu

Na ekranie pojawia się okno z wyborem pliku — dodaj zdjęcie dowodu osobistego albo paszportu. Upewnij się, że wszystkie cztery rogi są widoczne, a dane ostre i niezasłonięte palcem.

Dołącz dokument z adresem

Kolejne pole prosi o potwierdzenie adresu zamieszkania, na przykład rachunek lub wyciąg. Liczy się pełne imię i nazwisko oraz adres zgodny z tym podanym przy rejestracji.

Gdy masz kartę pod ręką

Ekran pokazuje metodę płatności, z której korzystasz — dołącz zdjęcie karty płatniczej. Zakryj środkowe cyfry, a zostaw widoczne imię i nazwisko oraz pierwsze i ostatnie cyfry numeru.

Gdy status czeka na decyzję

Po wysłaniu status zmienia się na oczekujący, a zespół ma na odpowiedź do 69 godzin. Zaglądaj na skrzynkę e-mail, bo czasem potrzebne jest jedno dodatkowe ujęcie.

Komplet bez poprawek

Gdy prosimy Cię o papiery

Krótka lista zdejmuje obawę, że nie wiadomo, co właściwie wysłać i jak to ma wyglądać.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneWszystkie dane, zdjęcie i ważna data

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaTwoje miejsce zamieszkania

Co musi być widoczneImię, nazwisko, adres i data wystawienia

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzaŻe karta należy do Ciebie

Co musi być widoczneImię, nazwisko i fragment numeru

Kiedy Cię poprosimy

Spokojnie: sprawdzenie przychodzi przed pierwszą wypłatą, nie wcześniej

Przeczytaj, zanim wyślesz zgłoszenie wypłaty i zastanowisz się, dlaczego akurat teraz.

Wyślij dokumenty przy pierwszej wypłacie

Przy pierwszym zleceniu wypłaty nasz zespół prosi o zdjęcie dowodu lub paszportu oraz potwierdzenie adresu, by sprawdzić, że wypłata trafia do właściciela konta.

Podaj dane przy zmianie limitu

Podniesienie limitu depozytów wymaga od nas potwierdzenia tożsamości i wieku, dlatego prosimy wtedy o dokument ze zdjęciem, zanim nowy limit zadziała.

Gdy wiek budzi wątpliwości

Gdy z Twoich danych wynika, że masz mniej niż 18 lat, wstrzymujemy konto i prosimy o dowód lub paszport, by potwierdzić wiek przed dalszą grą.

Weryfikacja nowego rachunku

Nowa metoda płatności, na przykład Skrill albo BLIK, wymaga zdjęcia karty lub innego dowodu, że rachunek należy do Ciebie, zanim środki popłyną dalej.

Gdy pytamy o źródło pieniędzy: rutynowy krok, nie zarzut

Licencja OGL/2010/1744/373 wydana przez Gaming Control Board Curaçao zobowiązuje nas do sprawdzania, skąd pochodzą środki wpłacane do gry. To standardowa czynność przeciw praniu pieniędzy, wykonywana przy każdym koncie, a nie sygnał, że coś zrobiłeś źle.

Przy takim sprawdzeniu wystarczy zwykle jeden lub dwa z tych dokumentów.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
wyciąg z historii transakcji portfela
dokument potwierdzający sprzedaż majątku

Zanim wyślesz kolejne zdjęcie, sprawdź te trzy rzeczy

Wyraźny kadr za pierwszym razem. Rozmazany kadr albo ucięta krawędź dokumentu nie pozwalają odczytać danych, więc zdjęcie wraca do Ciebie bez rozpatrzenia. Połóż dokument na płaskim stole i użyj światła dziennego Zrób zdjęcie z góry, całą kartę w kadrze

Popraw dane w profilu. Imię, nazwisko lub adres na rachunku różnią się od danych z rejestracji, a my musimy wiedzieć, że konto należy do Ciebie. Porównaj dane z profilem i popraw literówkę w ustawieniach Dołącz dokument, który wyjaśnia różnicę nazwisk

Sprawdź termin ważności. Dowód po terminie ważności nie potwierdza już tożsamości, dlatego wracamy z prośbą o świeży dokument. Sprawdź datę ważności na odwrocie dokumentu Wyślij zdjęcie nowego dowodu lub paszportu

W trakcie sprawdzania

Najpierw pytania, potem spokojna weryfikacja

W Crocoslots Casino tłumaczymy każdy krok prostym językiem, żebyś wiedział, czego się spodziewać.

Kiedy muszę przejść weryfikację, żeby wypłacić pieniądze?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą — tego wymaga nasza licencja. Możemy jednak poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji lub przy pierwszej wpłacie. Nie musisz się wtedy denerwować: to zwykły etap, a nie sygnał problemu.

Co zrobić, jeśli mój dokument został odrzucony?+

Odrzucenie zdjęcia zdarza się najczęściej z powodu rozmycia, uciętej krawędzi albo zasłoniętych danych. Wyślij nowe, czytelne zdjęcie na adres [email protected] i napisz krótko, o który dokument chodzi. Zespół podpowie, co poprawić, żeby za drugim razem się udało.

Czy moje dokumenty i zdjęcia są bezpieczne?+

Tak, pliki trafiają do nas przez szyfrowane połączenie 128-bit SSL. Widzi je tylko zespół zajmujący się weryfikacją i używa ich wyłącznie do potwierdzenia tożsamości oraz zgodności z przepisami. Nie przekazujemy ich do celów marketingowych.

Co, jeśli zmieniłem nazwisko albo adres?+

Wyślij dokument, na którym widać obecne dane, na przykład nowy dowód osobisty lub paszport. Jeśli adres się zmienił, dołącz aktualne potwierdzenie adresu zamieszkania. Dane na koncie muszą zgadzać się z dokumentami, inaczej wypłata się opóźni.

Czy będziecie później prosić o te same dokumenty ponownie?+

Zwykle potwierdzamy dane raz i wystarczy to na długo. Czasem poprosimy o odświeżone zdjęcie, gdy dokument straci ważność albo zmienią się Twoje dane. Zawsze napiszemy wtedy, czego dokładnie potrzebujemy.